права ли риэлторская компания?

такая ситуация, при выборе квартиры для покупки просматривали различные варианты на сайтах (такие как циан, авито и дт), так позвонили по номеру и как оказалось это агенство, ну да ладно, сходили с ним посмотрели данную квартиру, они предложили еще пару вариантов посмотреть-согласились (один из предложенных квартир смотрели раннее с другим агентством, но там нам дали второй экземпляр показного листа), после просмотра они попросили подписать показные листы, то есть как они объяснили, что это не договор, а просто показной лист о том, что якобы они не прогуливали работу, а действительно показывали нам жильё, вторых таких экземпляров нам не давали, потом продолжили искать дальше жилье, а про этих риэлторов и вовсе уже забыли. когда определились с выбором квартиры, то решили ее оформлять (эта была та самая квартира, которую смотрели дважды, но с разными риэлторами), и решили через первых провести сделку, они нам в плане работы понравились больше; когда начался процесс оформления, то объявились вторые риэлторы и начали говорить, что данная квартира плохая и хозяин обманщик (тогда зачем они показывали ее изначально?), мы попросили их скинуть хотя бы в электронном виде показной лист, на что нам сказали, что он не у них и они его уже сдали в архив, причем отвечали достаточно грубой форме, потом обманом позвонили хозяину квартиры и представилась, что якобы она наша бабушка и дала нам денег на покупки этой квартиры и узнала, начали мы ее оформлять, это уже вообще беспредел!!!!! как по итогу, спустя пол года после оформления эта "прекрасная" риэлторская компания подала на нас в суд, что мы не воспользовались их услугами, на сколько они правы и как вообще действовать, если даже просто сфотографировать и отправить нам показной лист они отказываются?